Voorwaarden internetorders

Verzendkosten

We rekenen geen extra kosten voor goederen die afgehaald worden in ons magazijn.

Als je verkiest van je bestelling thuisgeleverd te krijgen, kan dat maar zullen we –als tussenkomst in de kosten voor verzending, verpakking en administratie- bijkomend 15,75 euro aanrekenen (voor collo tot 10 kg) en 31,75 (voor collo tussen 10 en 30 kg)  We verzenden onze producten binnen de Benelux. 

Leveringsprocedure

Nadat je bestelling ons bereikt, ontvang je van ons -binnen de twee werkdagen- een bevestigingsmail met daarin ondermeer het referentienummer van je bestelling en verdere relevante informatie. 

Elke internetbestelling dient vervolgens binnen 1 week volledig (inclusief de verzendingskosten) betaald te worden door middel van overschrijving op bankrekening 230-0092220-90 (IBAN BE 34 2300 0922 2090 – BIC GEBABEBB) bij Fortis bank op naam van NV COMFORT-GOOVAERTS, Jodenstraat 40 in B-2270 Herenthout.  Onder rembours wordt niet geleverd.  Vergeet je naam en het referentienummer van de bestelling niet te vermelden. 

Zodra wij de betaling ontvangen, sturen wij  je ook daarvan een bevestigingsmail en worden -naargelang je keuze bij de bestelling- de goederen klaargemaakt voor verzending of afhaling in ons magazijn. 

Indien een artikel onverhoopt niet in voorraad is, zal je hiervan in diezelfde e-mail op de hoogte gebracht worden en dien je een leveringstermijn van een drietal weken in acht te nemen.  Blijkt de leveringstermijn meer dan drie weken (na de betaling) te bedragen dan kan -indien je dat  wenst- de koopovereenkomst kostenloos ontbonden worden en zullen wij onmiddellijk je aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terugstorten op je rekening.  Een vervangend artikel uitzoeken kan natuurlijk ook. 

Wanneer ten slotte het pakket verzonden werd of klaarstaat voor afhaling zal je per e-mail op de hoogte gebracht worden.  De factuur van je aankoop wordt meegestuurd met je pakje. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakjes, foutief opgegeven leveradressen en/of pakjes afgegeven op een ander adres als datgene als vermeld op uw bestelformulier. 

Klantengegevens

Al uw persoonlijke gegevens zoals o.a. naam en adresgegevens worden behandeld volgens de wet verwerking persoonsgegevens van 08/12/1992.  U kan hierover meer lezen op deze pagina. 

Afkoelperiode en retourprocedure

Artikelen die via internet besteld en vervolgens thuisgeleverd werden, kunnen zonder boete en zonder opgave van reden binnen zeven kalenderdagen na ontvangst teruggestuurd worden volgens het recht op verzaking.  Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit.  Producten die uitgepakt, beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor deze afkoelprocedure in aanmerking.

De kosten en het risico van het terugzenden, wat ook de reden voor een terugsturing moge zijn, zijn steeds en volledig voor rekening van de klant.

Voordat je een artikel terugstuurt, moet je in het bezit zijn van een retournummer. Dat nummer kan je bekomen door ons jouw retouraanvraag per e-mail te sturen.

Zodra wij de aanvraag binnenkrijgen sturen wij een e-mail met een bevestiging van uw verzoek en het retournummer alsook met de instructies voor de verzending van het artikel. 

Bij ontvangst van je retourzending sturen we een bevestiging per e-mail. We controleren vervolgens of de originele verpakking niet geopend werd en het artikel ongebruikt en onbeschadigd is. Als aan al deze voorwaarden voldaan werd, storten we het voor het artikel betaalde bedrag binnen de 10 kalenderdagen terug.   

Bijkomende informatie

Mocht je nog extra informatie wensen dan kan je ons vragen-en suggestieformulier gebruiken. We zullen je zo spoedig en duidelijk mogelijk antwoorden. 

Verkoopsvoorwaarden

Naast hogervermelde voorwaarden voor internet-orders zijn ook onze algemene verkoopsvoorwaarden en alle andere voorwaarden vermeld op onze website op je bestelling van toepassing.